Om met een gerust hart op reis te kunnen gaan is het belangrijk zekerheden in te bouwen. De leden aangesloten bij ABTO bieden de consument zekerheid en kwaliteit, garanties die niet altijd geboden worden bij zelf georganiseerde reizen. Leden aangesloten bij ABTO zijn herkenbaar aan het ABTO-logo. U vindt het ABTO-kwaliteitslogo terug in de brochures van onze leden.
1. Professionele dienstverlening
Wanneer u uw reis toevertrouwt aan een lid van ABTO dan mag u ervan uitgaan dat uw touroperator uw reis zal uitvoeren volgens de hoogste standaarden van service en kwaliteit.
2. Algemene voorwaarden Geschillencommissie Reizen
De leden van ABTO gebruiken allen de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen. Deze voorwaarden werden uitgewerkt in samenwerking met de consumentenorganisaties, onder de auspiciën van het Ministerie van Economische Zaken.
3. Belgisch recht
Wanneer u uw reis boekt bij een onderneming, lid van ABTO kan u uw geschil altijd naar Belgisch recht en door een Belgisch rechtscollege laten beslechten. Wanneer u zelf uw buitenlandse reis organiseert is dit niet altijd het geval.
4. Arbitrage via de Geschillencommissie Reizen
De leden van ABTO aanvaarden de rechtsmacht van de Geschillencommissie Reizen. De Geschillencommissie Reizen behandelt geschillen tussen consumenten en reisondernemingen en voorziet in een eenvoudige, goedkope en snelle beslechting van geschillen.
5. Verzekering tegen financieel onvermogen
In de reissector is het gebruikelijk dat u betaalt voor de dienst die geleverd wordt. Het zal u maar overkomen dat de dienstverlener met wie u werkt onvermogend wordt. Onze leden staan garant voor de dienstverleners waarmee zij werken. Zelf ondergaan zij een strenge financiële screening. In het onwaarschijnlijke geval dat ze toch failliet mochten gaan krijgt u de garantie dat de vooruitbetaalde gelden worden terugbetaald of dat uw reis toch uitgevoerd wordt. Wanneer u ter plaatse geconfronteerd wordt met het faillissement van uw reisorganisator wordt ook gezorgd voor uw repatriëring naar België.
6. De ABTO Internetgedragscode: 10 unieke garanties voor de consument
Talloze websites bieden reizen aan. Naast betrouwbare organisaties zijn er ook heel wat malafide bedrijven actief op het internet. Als consument doet U er dus goed aan uw te vergewissen bij wie uw boekt, of het bedrijf wettelijk in orde is en u voldoende consumentvriendelijke garanties biedt.
De internetgedragscode zorgt ervoor dat de garanties inzake kwaliteit en zekerheid ook gelden voor internetboekingen. Deze gedragscode houdt rekening met de specifieke bepalingen van de Wet Elektronische Handel, de Wet op de handelspraktijken en Privacywet, zoals van toepassing voor boekingen via internet.
Wanneer u het E-travel guarantee logo terugvindt op een website weet u dat deze website werd getoetst aan de specifieke bepalingen die van toepassing zijn voor internetboekingen.
Meer informatie vindt u op deze link.
