1.   Doelstelling

Verdediging van de gerechtvaardigde beroepsbelangen van de reisorganisatoren/touroperators op nationaal en international vlak.

Hoe:
ABTO informeert
ABTO creëert en ondersteunt sectorprojecten
ABTO vormt
ABTO vertegenwoordigt

  

1.1.   ABTO informeert

• Maandelijkse vergadering van de leden 

• Werkgroepen en commissies:specifieke werkgroepen en commissies bereiden de ledenvergaderingen voor en brengen advies uit. In de commissies (lijnvluchten, charters, autovakanties, cruises, e-commerce) worden specifieke problemen van deelsectoren besproken. Voor heel specifieke problemen worden werkgroepen opgericht (bijv. werkgroep BTW, WES, pakketreizen, veiligheid en gezondheid, Geschillencommissie Reizen, Garantiefonds,...)

• Wekelijkse newsletter
  
  
• Hulp en ondersteuning bij vragen. Leden kunnen met specifieke vragen terecht op het ABTO-secretariaat. Op het extranet vinden de leden op een toegankelijke manier de belangrijkste documenten terug. (documenten van de vergaderingen, newsletters, wetgeving, checklists, vademecums.....)
  
  
• Persconferenties ( resultaten van de WES-studie worden 2 x per jaar vrijgegeven)

  

1.2.   ABTO creëert en ondersteunt sectorprojecten

ABTO lag aan de basis van verschillende consumentvriendelijke projecten: 

• Geschillencommissie Reizen

• Garantiefonds Reizen

• Brochure ABTO goed geïnformeerd op reis

• WES-studies

Het WES verzorgt op vraag van ABTO vier studies:

• Tweejaarlijks onderzoek naar het vakantiegedrag van de Belg + exclusief touroperatoronderzoek. Een interview van 6000 Belgen garandeert de betrouwbaarheid van de studie

• Maandelijks panel research naar vertrekken;

• Maandelijks panel research boekingen
  

• Exclusieve vraagstelling in het kader van de reisomnibus-enquête 

   

1.3.   ABTO vormt

• via handboeken en werkdocumenten die ter beschikking van de leden worden gesteld (o.a. het BTW-vademecum, nota's over het reiscontract, onrechtmatige bedingen, arbitrale sententies Geschillencommissie Reizen, ....)  

• Opleidingen Cevora 

• WES: interpretatie statistieken

   

2.   ABTO vertegenwoordigt haar leden

ABTO vertegenwoordigt de leden op verschillende niveaus:
 · Nationaal
 · Europees
 · Internationaal

   

2.1.   Nationaal

• FIT  (Federatie van de Toeristische Industrie)

• Adviescomité - Technische Comités

• Geschillencommissie Reizen
  · Raad van Bestuur
  · Algemene vergadering
  · Arbitrage (ABTO levert vertegenwoordigers van de reissector)

• Garantiefonds Reizen
  · Raad van Bestuur
  · Algemene Vergadering

•  Raadgevend Comité Toerisme Vlaanderen - OPT - SERV

• Brussels Airport

• IATA - APJC

• TOBOS (samenwerkingsverband tussen overheid, onderwijs en de sector)

• BTN (Belgian Travel Network)

   

2.1.   Europees

• ECTAA (European Union Travel Agents' and Tour Operators' Association)

   

2.1.   Internationaal

• IFTO (International Federation of Tour Operators)
  
  

3.   Raad van Bestuur

Claude Pérignon (Voorzitter)
Jean-Luc Hans (Ondervoorzitter)
Geert Raes (Ondervoorzitter)
Josée Claes (Penningmeester)
Stefan Boone (Bestuurder)
Carmen Van Den Bossche (Bestuurder)
Koen van den Bosch (Bestuurder)

Secretaris-Generaal: Veerle De Boeck

 

4.   Lid worden van ABTO

Effectieve leden

Het effectief lidmaatschap staat open voor reisbureaus met een vestiging in België en waarvan de hoofdactiviteit bestaat uit reisorganisatie.

Alvorens als lid aanvaard te worden, dienen de ABTO leden een financiële en technische screening te ondergaan.

Daarnaast houdt het lidmaatschap automatisch de erkenning van de vzw Geschillencommissie Reizen in, alsook de integrale toepassing van de Algemene Reisvoorwaarden in de brochures. Aldus heeft de klant de garantie dat hij geniet van voorwaarden die werden uitgewerkt  met de verbruikersverenigingen. Hij kan bij problemen i.v.m zijn reis beroep doen op de Geschillencommissie Reizen. De Geschillencommissie Reizen voorziet naast een arbitrageprocedure nu ook een verzoeningsprocedure.

De verzekering tegen insolvabiliteit is vanzelfsprekend ook een voorwaarde tot lidmaatschap. Bij een eventueel faillissement is het geld van de klant in veilige handen.

Tot slot dienen de ABTO leden de verschillende gedragscodes ( E-commerce, brochures, milieucode) evenals de deelname aan de WES-studies te aanvaarden.

Leden die toetreden tot ABTO mogen het ABTO "Label of Quality" logo gebruiken in hun communicatie naar de klant. Het label is een begrip voor een zorgeloze vakantie met talrijke garanties op het vlak van de kwaliteit. 

Geassocieerde leden.

Naast effectieve leden ( touroperators), telt ook heel wat geassocieerde leden. Het geassocieerd lidmaatschap staat open voor alle bedrijven en organisaties die een activiteit ontplooien in de toeristische sector, met uitzondering van de houders van een reisbureauvergunning.

De geassocieerde leden worden als geprivilegieerde partners uitgenodigd op de belangrijke evenementen van onze beroepsvereniging ( persconferenties, voordrachten, nieuwjaarsreceptie....) en kunnen via het secretariaat ook informatie overmaken aan de leden.

Ze krijgen maandelijks ook een overzicht van de belangrijkste markttendensen.

Lijst geassocieerde leden:
Accor, Brussels Airlines, Brussels Airport, Brussels South Charleroi Airport, De Europese, Garantiefonds Reizen, Glaxo Smith Kline, Liège Airport, Mondial Assistance, Rail 1, Servico.
De toeristische diensten van Andorra, Cyprus, Dominikaanse Republiek, Duitsland, Egypte, Frankrijk, Griekenland, Groot-Britannië, Hongarije, Italië, Kroatië, Luxemburg, Malta, Marokko, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Thailand, Tunesië, Turkije, Zwitserland.