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Partir tranquille, c’est évident !

photo maman-bebe

Mais cela implique toute une préparation.

Pas nécessairement pour vous : si vous réservez vos vacances auprès d’un membre de l’ABTO, vous êtes sûr de jouir d’un voyage de qualité, sans souci et organisé dans les règles de l’art par des professionnels.

Que vous optiez pour un voyage sur mesure ou pour un forfait, votre organisateur de voyages s’occupe de tout. En Belgique et sur place.

Et vous ? Il ne vous reste plus qu’à faire vos valises et profiter de vos vacances bien méritées !

Parce que vous pouvez compter sur:

1. Un service de qualité

Pour des vacances parfaites, votre tour-opérateur se conforme aux normes de qualité et de service les plus élevées.

2. Des prestataires fiables

Pas de villa fantôme ! Vous savez exactement chez qui vous réservez vos vacances. Nos membres et leurs partenaires possèdent les autorisations et licences nécessaires.

3. Une sécurité financière

Lorsque vous réservez un voyage, il est habituel de payer à l’avance. Imaginez alors qu’un des prestataires fasse faillite.

Nos membres se portent garants de leurs partenaires. Eux-mêmes sont également soumis à un screening financier strict et sont obligatoirement assurés contre l’insolvabilité financière.

Si toutefois un problème se présentait, une alternative vous serait proposée ou vous seriez remboursé. Et dans le cas où votre voyage est déjà entamé, celui-ci pourra se poursuivre normalement.

4. Une réservation en ligne en toute confiance

Une multitude de sites web offrent des voyages et il est parfois difficile de discerner les opérateurs mal-intentionnés sur internet. En choissant un membre de l’ABTO, vous êtes sûr de ne rien risquer. Nos membres sont en effet tenus par notre code de conduite internet.

Celui-ci tient compte des normes spécifiques du Code de Droit Economique, dont la Loi sur le Commerce Electronique, la Loi sur les Pratiques du Marché et la Protection des Consommateurs et la Loi sur la Protection de la Vie Privée. En savoir plus.

5. Des garanties en matière d’hygiène et de santé

Votre organisateur de voyages se conforme aux règles les plus strictes d’hygiène et de santé et souscrit aux programmes de prévention tels que celui d’ELDSNet (contre la légionellose). La légionellose est ainsi quasi totalement éradiquée des hôtels contractés par nos membres.

6. Un arbitrage de la Commission Litiges Voyages

Les membres de l’ABTO reconnaissent la compétence de la Commission Litiges Voyages.

En cas de problème, vous pouvez donc vous adresser à la Commission Litiges Voyages. Celle-ci traite les litiges entre consommateurs et organisateurs de voyages de manière rapide, simple et peu coûteuse.

7. Des conditions générales de vente claires

Votre organisateur de voyage adopte les conditions générales de la Commission Litiges Voyages. Ces conditions ont été élaborées en collaboration avec les organismes de consommateurs, sous les auspices du Ministère des Affaires Economiques.

8. Une juridiction sous le Droit belge

En cas de litige avec un de nos membres ou leurs partenaires sur place, vous pouvez faire examiner votre litige selon le droit belge et par une juridiction belge. Si vous organisez vous-même votre voyage, il se peut qu’en cas d’overbooking ou de fournisseurs malhonnêtes, vous devriez vous adresser à des tribunaux étrangers, avec tous les risques financiers que cela peut comporter.

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