Fare : Ticket. FFP, Frequent Flyer Program : Getrouwheidsprogramma waarmee men reizigers via voordelen bindt aan een bepaalde luchtvaartmaatschappij. Dergelijke programma’s zijn sinds enige tijd ook beschikbaar bij spoorwegmaatschappijen en rederijen. First : Hogere comfortklasse die op het ticket wordt aangeduid met de letters F of P. Flight only : Goedkoop vliegtuigticket dat door tour operators wordt aangeboden op chartervluchten zonder dat hieraan een logiesformule is verbonden. Fly-and-Drive : Vakantieformule waarbij men de vlucht en de huurauto vooraf reserveert. De logiesmogelijkheden kan je vrij bepalen. Free Bagage Allowance : Passagiers op vliegtuigen mogen doorgaans een beperkte hoeveelheid bagage vrij meenemen. Op chartervluchten wordt het gewicht van de reiskoffer beperkt tot 15 kg., op lijnvluchten geldt 20 kg. als maatstaf in Economy. Passagiers in Business of First Class mogen soms tot 40 kg. bagage meenemen. Overgewicht moet in de regel worden betaald. Full Fare Ticket : Ticket waarvoor je de volle prijs hebt betaald en dat volledig flexibel is. Het is doorgaans een jaar geldig, je mag een rerouting doen en tussenstops inbouwen en het is volledig overdraagbaar en inwisselbaar. Aan deze soepelheid hangt echter ook het gepaste, dure prijskaartje.

EE, Excursietarief : Tarief met beperkte verblijfsduur en afhankelijk van het seizoen waarin je reist. De reserveringstermijn is vrij maar bij wijziging of annulering moet je extra betalen. Een ‘stop-over’ of oponthoud onderweg is toegelaten. Eenpersoonskamers – single : de vraag naar éénpersoonskamers is vaak groter dan het aanbod. Eenpersoonskamers zijn, ondanks een soms stevige toeslag, soms kwalitatief minder dan de tweepersoonskamers in hetzelfde hotel. Zeker in oudere hotels worden nog kamers aangeboden van mindere kwaliteit, met minder faciliteiten of minder gunstig gelegen. In nieuwere hotels worden steeds vaker tweepersoonskamers voor alleengebruik (double for single use) aangeboden. Laat u zich terdege informeren door uw reisbureau. Endorsable : Overdraagbaar. Het ticket is overdraagbaar en men kan de verplaatsing indien nodig maken met een andere vervoerder. Op voordelige tickets staat dikwijls de afkorting ‘Non-endo’, wat niet-overdraagbaar betekent. Engels ontbij t: Een behoorlijk uitgebreid, aan tafel geserveerd ontbijt met toast, ham en eieren, zuivelprodukten en confituur. E-ticket : een e-travel ticket is een elektronische registratie van een reis bij een airline of andere vervoersmaatschappij. Het bevat alle passagiers-, reservatie- en betalingsgegevens. EU, Non-EU-Residents : Europese Unie, inwoners uit de Europese Unie of van buiten de Europese Unie. Eurolines : Europees netwerk van interstedelijke lijndiensten per autocar. Eurostar : Hogesnelheidstrein die vanuit Brussel en Parijs via de Kanaaltunnel naar Londen rijdt. Excess Bagage : Overgewicht of buitenmaatse bagage, waarvoor een toeslag moet worden betaald. Voorbeelden hiervan zijn ski’s, golfsticks, fietsen.

DBC, Denied Boarding Compensation : De vergoeding die je ontvangt wanneer je niet kunt vertrekken omdat de vlucht is volgeboekt. Overboeking of het onverwacht inzetten van een kleiner vliegtuig kunnen aan de basis daarvan liggen. Delay, delayed : Vertraging, vertraagd. Departure, departures : Vertrektijd. Desk, Ticket Desk, Ticket Counter : Balie waar je de ticket afhaalt en waar eventueel ook incheckt. Direct Flight : Tijdens een rechtstreekse vlucht kan het zijn dat u éénmaal stopt (de zogenaamde stop-over), vooraleer uw bestemming te bereiken. Deze stop kan ingevoerd worden om technische redenen (bijtanken) of operationele redenen (ophalen van klanten op andere bestemming). Soms moet u hierbij uitstappen en soms weer niet. Meestal is er maar één dergelijke stop op uw reis. DMC, Destination management company : bedrijf met locale middelen, kennis en expertise dat ter plaatse diensten aanbiedt (transport, logistiek, organisatie van events en , activiteiten,…). Domestic flight : Binnenlandse vlucht. Double : Tweepersoonsbed in een hotelkamer. Downgrading : Het aanbieden van een zetel of een huurwagen in een lagere comfortklasse dan men heeft gereserveerd. Bij downgrading heb je recht op een schadevergoeding ter waarde van het prijsverschil tussen beide comfortklassen. In de luchtvaart mag je wel dezelfde hoeveelheid bagage vervoeren zoals oorspronkelijk was voorzien. Dress code : Kledingvoorschriften waaraan je op redelijke wijze moet voldoen. Voor cruises gelden vaak uitgebreide voorschriften in functie van de geplande activiteiten zoals galadiner. Drop-off : Kosten die worden aangerekend wanneer je een huurwagen inlevert op een andere plaats dan waar je het voertuig hebt afgehaald. In dat geval is er sprake van een zogenaamde ‘one way rental’. Duty free : Taksvrij. Handel waar bepaalde goederen taksvrij worden verkocht. Economy, Full Economy Fare: Dit is de laagste comfortklasse in een vliegtuig. Zij wordt op het ticket meestal aangeduid met de letter Y.

Cancel, Cancelled : Annuleren, geannuleerd. Carrier : Luchtvaartmaatschappij of vervoerder in het algemeen. Carry on Items : Handbagage en wat als dusdanig wordt beschouwd: een regenjas of vest, een paraplu of wandelstok, een (kleine) camera of verrekijker, een beetje reislectuur voor onderweg, een hoeveelheid kindervoeding en -speelgoed voor onderweg, een plooibare rolstoel of kinderbuggy op voorwaarde dat zij zijn geregistreerd bij het inchecken. Ook de aankopen in de tax free zone. Casual : Gemakkelijke kleding of vrijetijdskleding, zonder evenwel in short rond te lopen. Catering : Dienst die maaltijden verstrekt en dikwijls ook verantwoordelijk is voor de levering van bijvoorbeeld taksvrije goederen aan boord van een schip of vliegtuig. CDW, Collission Damage Waiver : Een verzekering die wordt aangeboden bij het huren van een auto en die de schade verzekerd die je zelf zou toebrengen aan de wagen. Charter, Charterticket : Bij chartervluchten huren reisorganisatoren het vliegtuig en zij bepalen de tarieven en de reisvoorwaarden. Tickets voor een chartervlucht zijn meestal goedkoop. Daar staat echter tegenover dat de reiziger vluchtdata en -uren niet kan wijzigen. Evenmin kan het ticket of een gedeelte ervan worden gerecupereerd. De tour operator kan even goed een boot, een trein of een autocar charteren of huren. Checked Bagage, Registered Bagage : Reisgoed dat wordt gewogen bij het inchecken en waaraan een ‘bagage tag’ wordt gehecht. Hierop worden bestemming en routenummer vermeld met inbegrip van eventuele overstapplaatsen. Een copie of ontvangstbewijs daarvan wordt op het ticket gekleefd, zodat men eventueel verloren bagage gemakkelijker kan opsporen. ‘Checked bagage’ is niet beschikbaar tijdens de reis want zij wordt opgeborgen in een afgesloten ruimte van het vliegtuig, de trein of het schip. Het gewicht van ‘Checked Bagage’ is in de luchtvaart meestal beperkt tot 15 kg. per persoon bij chartervluchten, tot 20 kg. voor lijnvluchten in Economy. Ook zijn de afmetingen beperkt: de optelsom van eenmaal de lengte, de breedte en de diepte of hoogte mag – afhankelijk van de vervoersmaatschappij – de 135 cm. of de 158 cm. niet overschrijden. Check-in, inchecken : Inschepen, het overhandigen van de bagage en het ontvangen van een instapkaart of boarding-pass. Child : Meestal kinderen tussen 2 en 11 jaar. Op tickets worden zij aangeduid met de afkorting CH. Kinderen reizen vaak tegen halve prijs en je mag voor hen ook een reiskoffer en handbagage meenemen. Kinderen jonger dan 2 jaar worden beschouwd als ‘Infant’. Coach : Autocar voor toeristisch gebruik. Codesharing, code share : Het gebruik van de tweeletterige code van een luchtvaartmaatschappij op een vlucht die wordt uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij. Het gevolg van codesharing is dat je niet altijd weet met welke luchtvaartmaatschappij je zal vliegen. Collect Call : Telefoongesprek waarbij de gesprekskosten worden betaald door de ontvanger. Comfort Class : Comfortabele, lichtjes verstelbare en van een voetsteun voorziene zetel in een autocar. De onderlinge zetelafstand, gemeten tussen de rugleuningen, bedraagt meestal 83 cm. Confirmed Seat Pass : Airpass waarbij de vluchten vooraf worden bepaald. Confirmeren : Het bevestigen of herbevestigen van de vluchten. Meestal moet dat uiterlijk 72 uren vooraf gebeuren. Bij pakketreizen (combinatie van vlucht en logies) en groepsreizen zal de vertegenwoordiger of de reisleider de vlucht meestal in jouw plaats bevestigen. Confirmeren is noodzakelijk als je reist met zogenaamde open tickets die je de vrije keuze van vertrek- en aankomstdata en – uren geven. Conjunction ticket : Ticket dat is uitgegeven in samenhang met een ander ticket. Connecting flights : Aansluitende vluchten, overstapmogelijkheden. Connecting time : Overstaptijd tussen twee vluchten. Continentaal ontbijt : Een ontbijt van broodjes, fruit en thee of koffie. Het is vaak inbegrepen in de prijs van het overnachten. Courtesy bus : Pendelbus van en naar hotels in de omgeving van de luchthaven. Ook wel ‘shuttle’ of ‘shuttle bus’ genoemd. Cross border tickets : Tickets die in het ene land worden aangekocht terwijl het eigenlijke vervoer plaats heeft in een ander land. Cruiseferry : Combinatie van een veerdienst met extra faciliteiten zoals je die terugvindt aan boord van een cruiseschip. Denk aan uitgebreide restaurants, winkeltjes, casino, pianobars, evenementen- en amusementszalen. Customs : Douane.

Bagageclaim : Plaats op het vliegveld waar de passagiers hun bagage kunnen ophalen. Bed-and-breakfast : Logies met ontbijt. Bed Bank : biedt verblijfsaccommodaties aan waarvoor ze speciale tarieven heeft onderhandeld bij de leveranciers ervan. Black out period : Periode waarbinnen een bepaald vluchttarief of een bepaalde luchtverbinding niet wordt uitgevoerd. Blocked space : Overeenkomst waarbij een luchtvaartmaatschappij een aantal zetels op bepaalde vluchten ter beschikking stelt van klanten van een andere luchtvaartmaatschappij. Board: half-board, full-board : Aanduiding van het maaltijden-regime dat je geboekt hebt. Half-board betekent half pension, ontbijt en avondmaal inbegrepen; eventueel kan je, in overleg met de hotelier, uitzonderlijk een avondmaal laten vervangen door een middagmaal. Full-board is vol pension. Boarding Pass : de Engelse vertaling van ‘instapkaart’. Aan de check-in dient u uw vliegtuigticket af te geven, samen met uw bagage. U krijgt daar uw instapkaart. Hiermee kan u voorbij de douane en in het vliegtuig. Op uw instapkaart staat het nummer van de Gate en het uur dat u zich ten laatste moet aanbieden. Tevens is daar uw zetelnummer op genoteerd. Het gebruik van instapkaarten is inmiddels ook uitgebreid tot veerdiensten en bepaalde treinen (bv. Eurostar, Thalys, ICE3). De meeste maatschappijen bieden online registratie aan. Broker, Consolidator : Agent die tickets in grote hoeveelheden aankoopt en deze vaak goedkoper doorverkoopt dan de luchtvaartmaatschappijen zelf. Business Class : Sommige maatschappijen gebruiken een ‘C’ als afkorting en sommigen een ‘J’. Business Class is de klasse die tussen Economy en First Class inzit. In Business Class beschikken passagiers over meer beenruimte en bredere stoelen en ze krijgen meer service dan de passagiers in Economy Class.

Accommodatie : een kamer, woning of een geheel van kamers bij elkaar. Add-on-tariff : Een tarief dat niet op zichzelf bestaat, maar veeleer een toeslag is omdat je bijvoorbeeld aansluitend op een internationale vlucht een binnenlandse vlucht wil nemen. Airbroker-ticket : Ticket waarbij de reiziger gunsttarieven geniet maar een welbepaalde maatschappij is gebonden. Er is geen terugbetaling bij annulering en het aantal ‘stop-overs’ is beperkt. Airconditioning : Er bestaan verschillende systemen, van individueel regelbaar over individueel activeerbaar tot centraal gestuurd. Naargelang de plaatselijke omstandigheden (bezuiniging , al dan niet ten gevolge van problemen met de algemene energievoorziening), kan het functioneren ervan worden beperkt tot een aantal uren per dag of nacht. Airpass : Combinatie van een aantal vluchtcoupons, geldig op één maatschappij of een combinatie van maatschappijen. De airpass wordt verkocht voor een vaste prijs per coupon of een vaste prijs voor de gehele airpass, ongeacht het aantal coupons. Airport code : Drieletterige code waarmee de luchthavens worden aangeduid. Airport tax : Luchthaventaks. Aisle : Aanduiding voor een zitplaats aan de zijde van de gang, op de hoek van een rij. Tegenover ‘aisle’ staat een ‘window seat’ of zetel aan het raam. All-in, All Inclusive : Formule waar niet alleen alle maaltijden, maar ook bepaalde uitgaven ter plaatse begrepen zijn, zoals de drankjes en de hapjes die je tussendoor zou nuttigen of bepaalde sportactiviteiten. Wat precies inbegrepen is vindt u terug in de brochure of op de website van dedesbetreffende tour operator. Ancillary – ancillaries : aanvullende of bijkomende diensten. Deze term wordt bij luchtvaarmaatschappijen gebruikt voor alle extra kosten die (kunnen) worden aangerekend. Aparthotel : Heeft alle voordelen van een hotel (reiniging – service – maaltijdservice) en bestaat uit appartementen in plaats van kamers. APEX – Advanced Purchased Excursion Fare : Een relatief goedkoop retourticket dat minstens 14 dagen vooraf wordt gereserveerd en betaald. In principe zijn geen wijzigingen mogelijk. Een beperkt aantal ‘Stop-Overs’ (oponthoud onderweg) is mogelijk. APIS : (Advance Passenger Information System). De Amerikaanse douane ontwikkelde dit informaticasysteem om gegevens uit te wisselen vóór een vlucht. Heel wat andere landen maken daar nu ook gebruik van. Appartement : Vakantiewoning met meer dan één ruimte en waarvan tenminste één ruimte als slaapgelegenheid kan worden afgesloten door een deur of schuifdeur. Appartementen beschikken over een keuken of kitchenette en een badkamer met bad en/of douche. Arrival, arrivals : Aankomst.

Archief FAQs - Pagina 5 van 8

Q: Wijs op reis: nuttige informatie voor reizigers

U vertrekt op reis en u wilt bij uw terugkeer familie en vrienden overstelpen met souvenirs? U geniet binnen bepaalde perken een volledige of gedeeltelijke vrijstelling van rechten en taksen bij invoer wanneer u goederen meebrengt uit het buitenland. Hou echter ook rekening met een beperking van het cash geld waarmee u reist, en waarmee u bijvoorbeeld deze souvenirs aankoopt. Sommige souvenirs brengen schade toe aan bedreigde dieren en planten (ivoren beeldjes en juwelen, handtassen en schoenen uit reptielenhuid of juwelen en versieringen gemaakt van koraal …). Sommige souvenirs houden ook een gevaar in voor uw gezondheid, uw veiligheid of de economie: het gaat hier over namaakgoederen. De brochure van de FOD Financien geeft u graag de “do’s” en de “don’ts” mee

Q: Wat te doen bij verlies of beschadiging van bagage?

Bij verlies of beschadiging van uw bagage moet u zich bij de vaststelling hiervan onmiddellijk wenden tot de afdeling verloren bagage “Lost Luggage” op de luchthaven. Daar kan u een “Property irregularity report”, in geval van verlies of diefstal of een “Dammage report”, in geval van beschadiging, laten invullen. Deze documenten worden u later gevraagd bij het indienen van een verzoek tot schadevergoeding. Bij transport per autocar kan u het probleem schriftelijk laten vaststellen bij de begeleidende hostess of chauffeur.