One way rental: Location d’une voiture avec prise en charge à un endroit et remise à un autre. Dans ce cas, des frais de ‘drop-off’ vous seront facturés pour ramener le véhicule à l’endroit où vous l’avez pris en charge.
On request: En demande. Lorsqu’un tour-opérateur ne dispose pas ou plus de chambres ‘en contingent’, il doit introduire une demande spéciale. Il envoie un fax, un télex ou un e-mail à l’hôtelier qui doit contrôler s’il lui reste des chambres disponibles. Vous devez généralement attendre quelques jours avant de recevoir une réponse. Si l’hôtelier a encore des chambres libres, votre voyage est définitivement réservé et votre dossier confirmé.
Open jaw: Voyage dont le point d’arrivée à l’aller n’est pas le même que le point de départ au retour.
Open return: Billet open. Lorsque, lors de la réservation du vol retour, vous n’êtes pas encore certain de la date ou de l’heure de votre retour, vous demandez un billet ‘open return’, ce qui vous permet de déterminer plus tard la date et l’heure de votre voyage retour.
OTA : Online travel agency. Un détaillant qui propose la réservation de voyages sur le net.
Overbooking: La surréservation, ou pour employer un autre anglicisme, le surbooking, est le phénomène qui se produit lorsque l’hôtelier a accepté plus de réservations qu’il n’a de chambres. De ce fait, certains clients ne peuvent obtenir le type d’hébergement de leur choix. L’hôtelier qui accepte des overbookings souhaite éviter d’avoir des chambres inoccupées et propose donc plus de lits que la capacité de son hôtel. Il part du principe qu’un certain pourcentage de clients annule avant le départ et remplit donc son hôtel avec ce pourcentage. Mais ce raisonnement ne se révèle pas toujours juste… Bien que les tour-opérateurs soient très prudents en matière de réservations et ne signent des contrats qu’avec des partenaires fiables, il n’est pas toujours possible d’éviter les overbookings.
