En cas de perte ou de détérioration de bagage, vous devez dès la constatation du vol ou de la détérioration, vous adresser directement au département « Lost Properties » de l’aéroport. Vous pouvez y faire remplir en cas de perte ou de vol, un « Property Irregularity Report » ou en cas de détérioration, un « Dammage Report ». Ces documents vous seront réclamés si vous introduisez une demande de dédommagement. En cas de transport en car, vous pouvez demander une attestation à l’hôtesse, à l’accompagnateur ou au chauffeur du car.